1. Quy định chung
MailRent.vn là nền tảng cung cấp dịch vụ mailbox dùng cho mục đích nhận email xác thực/OTP theo từng dịch vụ được cấu hình. Khi đăng ký, đăng nhập, nạp xu, thuê mailbox hoặc sử dụng API, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
2. Tài khoản
2.1. Thông tin đăng ký
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, duy trì email có thể truy cập và bảo vệ thông tin đăng nhập. Không sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản khi không được phép.
2.2. Bảo mật
Mật khẩu, session và API key là thông tin cá nhân. Không chia sẻ API key hoặc cookie phiên cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ bị lộ thông tin, hãy đổi mật khẩu, thu hồi API key và liên hệ hỗ trợ.
2.3. Khóa hoặc giới hạn tài khoản
MailRent.vn có thể tạm khóa hoặc giới hạn tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, tranh chấp thanh toán, cố ý vượt giới hạn hoặc vi phạm chính sách.
3. Dịch vụ & OTP
3.1. Tình trạng mailbox
Mailbox được cấp theo tồn kho và cấu hình tại thời điểm thuê. Tên dịch vụ, giá, stock và trạng thái có thể thay đổi theo thời gian.
3.2. OTP
OTP phụ thuộc vào khả năng gửi email của nền tảng bên thứ ba, mailbox, kết nối IMAP và thời gian xử lý của hệ thống. Không đảm bảo mọi OTP đều đến trong một khoảng thời gian cố định.
3.3. Dữ liệu email
Mailbox chỉ nên được dùng cho mục đích được phép. Không cố ý khai thác, sao chép hoặc sử dụng nội dung email cho mục đích trái phép.
4. Xu & thanh toán
4.1. Số dư
Xu là đơn vị số dư nội bộ dùng để thanh toán dịch vụ trên MailRent.vn. Số xu quy đổi từ tiền nạp được xác định theo tỷ lệ công bố trên hệ thống tại thời điểm giao dịch.
4.2. Ghi nhận nạp
Giao dịch chỉ được cộng xu sau khi hệ thống hoặc bộ phận vận hành xác nhận hợp lệ. Người dùng cần giữ lại mã giao dịch/chứng từ khi có tranh chấp.
4.3. Không chuyển nhượng tùy ý
Số dư tài khoản không mặc định có tính năng chuyển giữa người dùng. Mọi giao dịch nội bộ nếu có phải theo chức năng và quy trình mà MailRent.vn công bố.
5. Chính sách hoàn tiền & xử lý đơn lỗi
Việc hoàn xu/hoàn tiền được xử lý theo nguyên nhân và trạng thái đơn. Người dùng nên cung cấp ID đơn, thời gian thuê, dịch vụ và mô tả lỗi để hỗ trợ kiểm tra.
| Tình huống | Hướng xử lý dự kiến |
|---|---|
| Mailbox không được cấp do lỗi hệ thống | Có thể hoàn xu về số dư sau khi xác minh. |
| Mailbox đã cấp nhưng OTP không đến | Kiểm tra log/IMAP và trạng thái dịch vụ trước khi quyết định hoàn xu. |
| Người dùng nhập sai dịch vụ hoặc tự bỏ phiên | Thông thường không hoàn nếu tài nguyên đã được cấp và hệ thống không lỗi. |
| Giao dịch nạp có tranh chấp | Tạm giữ xử lý cho đến khi xác minh giao dịch thanh toán. |
Các trường hợp đặc biệt được xem xét dựa trên log hệ thống và thông tin giao dịch thực tế.
6. Hành vi bị cấm
Không sử dụng MailRent.vn để:
- Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, giả mạo danh tính hoặc truy cập trái phép vào tài khoản/hệ thống của người khác.
- Phát tán spam, mã độc, phishing, nội dung trái pháp luật hoặc nội dung nhằm phá hoại hệ thống.
- Vượt giới hạn kỹ thuật, khai thác lỗi, dò quét, tấn công hoặc gây quá tải hệ thống.
- Lạm dụng API, mailbox hoặc OTP để tự động hóa hành vi vi phạm điều khoản của dịch vụ bên thứ ba.
- Gian lận số dư, giả mạo giao dịch nạp hoặc lợi dụng lỗi để nhận tài nguyên miễn phí.
7. Bảo mật & dữ liệu
MailRent.vn chỉ nên thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản, thanh toán, dịch vụ và chống gian lận. Dữ liệu có thể bao gồm thông tin tài khoản, session, lịch sử thuê, giao dịch nạp và log kỹ thuật.
7.1. Bảo vệ dữ liệu
Hệ thống áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp với kiến trúc vận hành, nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi sự cố mạng hoặc bên thứ ba.
7.2. Cookie và session
Session/cookie có thể được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập. Người dùng nên đăng xuất trên thiết bị dùng chung và không chia sẻ cookie phiên.
8. Chính sách API
- API key phải được giữ bí mật và chỉ sử dụng cho tài khoản được cấp.
- Không công khai API key trong mã frontend, repository công khai hoặc log.
- Không gửi request với tốc độ gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc cố tình né giới hạn.
- MailRent.vn có thể giới hạn, thu hồi hoặc yêu cầu tạo lại key nếu phát hiện sử dụng bất thường.
- API response có thể thay đổi về thời gian hoặc dữ liệu tùy trạng thái backend và dịch vụ.
Tài liệu kỹ thuật cụ thể được công bố tại API Docs.
9. Hệ thống & gián đoạn dịch vụ
Dịch vụ có thể tạm gián đoạn do bảo trì, lỗi mạng, lỗi nhà cung cấp mailbox/IMAP, sự cố máy chủ, cập nhật phần mềm hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Trong thời gian gián đoạn, một số tính năng như cấp mailbox, nhận OTP, nạp xu hoặc API có thể chậm hoặc tạm thời không khả dụng.
10. Trách nhiệm & giới hạn
Người dùng chịu trách nhiệm về mục đích và cách thức sử dụng dịch vụ. MailRent.vn không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng mailbox/OTP trái mục đích, vi phạm điều khoản của nền tảng bên thứ ba hoặc để lộ thông tin tài khoản/API key.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của MailRent.vn đối với một giao dịch cụ thể được giới hạn ở giá trị giao dịch/dịch vụ liên quan và các khoản hoàn xu đã được xác minh theo chính sách.
11. Thay đổi chính sách
MailRent.vn có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi về sản phẩm, kỹ thuật hoặc quy trình vận hành. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới, trong phạm vi pháp luật cho phép.
12. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần khiếu nại hoặc yêu cầu kiểm tra giao dịch, vui lòng cung cấp thông tin đủ để đối chiếu:
- Email tài khoản.
- Mã đơn thuê hoặc mã giao dịch nạp.
- Thời gian phát sinh.
- Mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình nếu cần.
Email hỗ trợ: support@mailrent.vn